Splošni pogoji

1.1 Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Pogoji) urejajo uporabo mobilne/spletne aplikacije ZOJA (v nadaljevanju: Aplikacija ali ZOJA), ki jo upravlja MFIT, rekreacija, Maruša Močnik s.p., Vrtača 7a, 1000 Ljubljana, matična številka: 8260826000, davčna številka: 69305145 (v nadaljevanju: Ponudnik).

1.2 Pogoji se uporabljajo za vsakega uporabnika Aplikacije (v nadaljevanju: Uporabnik), ki si ustvari uporabniški račun, kupi naročnino ali posamezno vsebino znotraj Aplikacije.

1.3 Z ustvarjanjem uporabniškega računa, z nakupom naročnine oziroma posamezne vsebine ali z uporabo Aplikacije Uporabnik potrjuje, da je te Pogoje prebral, jih razumel in se z njimi strinja. Če se Uporabnik s Pogoji ne strinja, Aplikacije ne sme uporabljati.

1.4 Ponudnik lahko Pogoje občasno spremeni, kot je opisano v razdelku 15.

1.5 Ponudnik ni zavezanec za DDV.

1.6 Ti Pogoji so Uporabniku na voljo v Aplikaciji pred sklenitvijo pogodbe in med njenim trajanjem, Uporabnik pa jih lahko kadarkoli shrani, natisne ali prenese v obliki datoteke (npr. PDF).

2.1 ZOJA je fitnes aplikacija, ki uporabnikom omogoča dostop do vadbenih programov, vsebin in drugih fitnes/wellness gradiv (v nadaljevanju: Vsebine).

2.2 Dostop do Vsebin je mogoč na dva načina:

• z naročnino, ki omogoča dostop do vseh Vsebin v Aplikaciji za izbrano obdobje, ali
• z enkratnim nakupom posameznega produkta (npr. posameznega vadbenega programa ali druge posamezne Vsebine), ki omogoča dostop do te specifične Vsebine, v skladu s pogoji, opisanimi ob nakupu.

2.3 Ponudnik si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni, doda ali odstrani posamezne Vsebine, funkcionalnosti ali del ponudbe Aplikacije, pri čemer bo o bistvenih spremembah, ki vplivajo na že kupljene Vsebine ali aktivne naročnine, Uporabnike vnaprej obvestil.

2.4 Za nemoteno uporabo Aplikacije in dostop do Vsebin Uporabnik potrebuje ustrezno mobilno napravo ali računalnik, delujočo internetno povezavo ter najnovejšo ali eno od zadnjih podprtih različic operacijskega sistema. Ponudnik ne odgovarja za motnje pri delovanju Aplikacije, ki nastanejo zaradi neustrezne strojne ali programske opreme Uporabnika ali slabe internetne povezave.

3.1 Za uporabo Aplikacije si mora Uporabnik ustvariti uporabniški profil in vnesti naslednje podatke: ime in priimek, datum rojstva, naslov, e-poštni naslov, telefonska številka.

3.2 Uporabnik jamči, da so vsi vneseni podatki resnični, točni in ažurni, ter se zavezuje, da jih bo v primeru spremembe nemudoma posodobil.

3.3 Aplikacija je namenjena osebam, ki so dopolnile 18 let. Mladoletne osebe lahko Aplikacijo uporabljajo le ob soglasju in nadzoru starša oziroma zakonitega skrbnika, ki prevzame vso odgovornost za uporabo računa.

3.4 Uporabnik je odgovoren za zaupnost svojih prijavnih podatkov (uporabniškega imena/e-pošte in gesla) ter za vso aktivnost, ki se izvede prek njegovega računa. O vsaki nepooblaščeni uporabi računa mora Uporabnik nemudoma obvestiti Ponudnika.

3.5 En uporabniški račun je namenjen izključno eni fizični osebi in ni prenosljiv na tretje osebe, razen v obsegu, ki je opisan v razdelku 8 (souporaba na napravah).

4.1 Ponudnik ponuja naslednje vrste naročnin na vse Vsebine v Aplikaciji:

• naročnina za obdobje 1 (enega) meseca,
• naročnina za obdobje 3 (treh) mesecev,
• naročnina za obdobje 1 (enega) leta.

4.2 Cene posameznih naročniških paketov so navedene na spletni strani www.onajezoja.si ob izbiri paketa.

4.3 Namesto naročnine na vse Vsebine lahko Uporabnik kupi tudi posamezen produkt (npr. en vadbeni program), kadar je to izrecno ponujeno. Cena, obseg in trajanje dostopa do posameznega produkta sta navedena ob ponudbi tega produkta na spletni strani.

4.4 Uporabnik na spletni strani izbere želeno naročnino ali posamezen produkt in aktivira nakup s klikom na gumb.

4.5 Ob nakupu Aplikacija Uporabnika preusmeri na plačilno platformo tretje osebe – Stripe (Stripe, Inc. oz. Stripe Payments Europe, Ltd.) – kjer Uporabnik izvede plačilo. Obdelavo plačilnih podatkov (npr. podatkov o plačilni kartici) v celoti izvaja Stripe, skladno s svojimi pogoji poslovanja in politiko zasebnosti, s katerimi se Uporabnik seznani na platformi Stripe. Ponudnik do podatkov o plačilnih instrumentih (npr. številke kartice) nima dostopa in jih ne hrani.

4.6 Plačilo se izvede v enkratnem znesku, ki ustreza ceni izbranega naročniškega obdobja oziroma posameznega produkta.

4.7 Nakup se šteje za zaključen, ko Stripe potrdi uspešno izvedeno plačilo. Uporabnik na vpisani e-poštni naslov prejme potrdilo o nakupu / račun.

4.8 Uporabnik lahko kupljene Vsebine oziroma naročnino začne uporabljati takoj, ko je plačilo uspešno zaključeno in vidno potrjeno v sistemu (praviloma nemudoma po potrditvi plačila s strani Stripe).

5.1 Naročnina se samodejno podaljšuje po poteku vsakega naročniškega obdobja, in sicer za enako obdobje, kot je bilo prvotno izbrano (npr. mesečna naročnina se podaljša za dodaten mesec, letna za dodatno leto), razen če jo Uporabnik pravočasno prekliče v skladu z razdelkom 6.

5.2 Ob samodejnem podaljšanju bo Ponudnik prek plačilne platforme Stripe od plačilnega sredstva, ki ga je Uporabnik uporabil ob zadnjem plačilu, samodejno zaračunal znesek, ki ustreza ceni naročnine, veljavni v trenutku podaljšanja.

5.3 Ponudnik bo Uporabnika pred podaljšanjem obvestil po e-pošti, da bo prišlo do samodejnega podaljšanja in obremenitve plačilnega sredstva.

5.4 Če plačilo ob podaljšanju ni uspešno (npr. zaradi poteka veljavnosti kartice ali nezadostnih sredstev), si Ponudnik pridržuje pravico dostop do plačljivih Vsebin začasno onemogočiti, dokler Uporabnik ne poravna zapadlega zneska ali ne posodobi plačilnega sredstva.

6.1 Uporabnik lahko naročnino kadarkoli prekliče znotraj Aplikacije, v nastavitvah svojega uporabniškega računa.

6.2 Preklic naročnine ne pomeni takojšnje prekinitve dostopa - Uporabnik obdrži dostop do vseh Vsebin, vključenih v naročnino, do konca že plačanega obdobja, za katerega je bilo plačilo že izvedeno. Po izteku tega obdobja se dostop do plačljivih Vsebin ne bo več podaljšal in Uporabnik ne bo prejel povračila za neizkoriščen del obdobja.

6.3 Po preklicu se prihodnja samodejna podaljšanja ne bodo več izvajala.

7.1 Naročilo vseh produktov in Naročnin lahko Uporabnik kadarkoli pred dobavo digitalne vsebine prekliče. Glede na naravo dobavljenega blaga se naročnik s sprejemom teh splošnih pogojev strinja, da nima pravice do odstopa od pogodbe (zakonska izjema na podlagi 4. in 13. točke petega odstavka 43.č člena ZVPot).

7.2 Če blago/storitve ne delujejo pravilno ali ne delujejo v skladu z vašimi pričakovanji, imate na voljo uveljavljanje stvarne napake na podlagi ZVPot.

8.1 En uporabniški račun (isti uporabniški podatki za prijavo) se lahko hkrati oziroma izmenično uporablja na največ treh (3) napravah.

8.2 Uporaba istega uporabniškega računa na več kot treh napravah oziroma kakršnokoli deljenje uporabniškega računa s tretjimi osebami, ki niso lastnik/imetnik računa, se šteje za kršitev teh Pogojev.

8.3 V primeru ugotovljene kršitve iz točke 8.2 si Ponudnik pridržuje pravico, da Uporabniku brez predhodnega opozorila začasno ali trajno onemogoči dostop do Aplikacije oziroma do plačljivih Vsebin, brez povračila že plačanih zneskov, brez poseganja v morebitne nadaljnje zahtevke Ponudnika.

8.4 Ponudnik bo pred trajno blokado Uporabnika opozoril in mu omogočil, da število povezanih naprav zmanjša na dovoljeno število. Ponudnik si pridržuje pravico do takojšnje omejitve dostopa v primerih očitne ali ponavljajoče se zlorabe.

9.1 Vse Vsebine (vadbeni programi, videoposnetki, besedila, grafike, logotipi, ipd.) so avtorsko zaščitene in v lasti Ponudnika oziroma njegovih licencodajalcev.

9.2 Z nakupom naročnine ali posamezne Vsebine Uporabnik pridobi omejeno, neizključno, neprenosljivo pravico do osebne, nekomercialne uporabe Vsebin v okviru Aplikacije, in sicer za čas trajanja naročnine oziroma dostopa do posameznega produkta.

9.3 Prepovedano je Vsebine kopirati, razmnoževati, javno predvajati, distribuirati, snemati zaslon (screen recording) z namenom nadaljnje distribucije, ali kakorkoli drugače uporabljati izven osebne uporabe znotraj Aplikacije, razen če je to izrecno dovoljeno v pisni obliki s strani Ponudnika.

10.1 Vsebine v Aplikaciji so splošne narave in ne predstavljajo zdravniškega nasveta. Uporabnik se pred začetkom kakršnegakoli vadbenega programa posvetuje z zdravnikom, še posebej če ima zdravstvene težave ali druge zdravstvene omejitve (nosečnost, okrevanje po poškodbi, ipd.).

10.2 Uporabnik uporablja Vsebine na lastno odgovornost. Ponudnik ne odgovarja za poškodbe ali škodo, ki bi nastala zaradi neustrezne, nepravilne ali za Uporabnika neprimerne izvedbe vaj.

10.3 Ponudnik si prizadeva zagotoviti neprekinjeno in nemoteno delovanje Aplikacije, vendar ne jamči 100-odstotne razpoložljivosti (npr. zaradi vzdrževanja, tehničnih napak ali višje sile) in v takih primerih ne odgovarja za morebitno škodo, razen v obsegu, ki ga določa veljavna zakonodaja.

10.4 Odgovornost Ponudnika za škodo, ki bi Uporabniku nastala v zvezi z uporabo Aplikacije, je omejena na neposredno škodo in v vsakem primeru največ do višine zneska, ki ga je Uporabnik plačal Ponudniku v zadnjih 12 mesecih pred nastankom škodnega dogodka. Ponudnik ne odgovarja za posredno škodo, izgubljeni dobiček ali izgubljene priložnosti. Ta omejitev ne velja za škodo, povzročeno namerno ali iz hude malomarnosti, niti v drugih primerih, ko omejitev odgovornosti ni dopustna po veljavni zakonodaji.

11.1 Ponudnik obdeluje osebne podatke Uporabnika (ime, priimek, datum rojstva, naslov, e-pošta, telefonska številka ter podatki o uporabi Aplikacije) v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

11.2 Podrobnosti o namenih, pravni podlagi, rokih hrambe in pravicah Uporabnika v zvezi z osebnimi podatki so opredeljene v ločeni Politiki zasebnosti, ki je sestavni del razmerja med Uporabnikom in Ponudnikom.

11.3 Podatke o plačilih obdeluje izključno Stripe kot samostojni upravljavec/obdelovalec, skladno s svojimi pogoji in politiko zasebnosti.

12.1 Ponudnik jamči, da Vsebine in Aplikacija delujejo v skladu z opisom, objavljenim ob nakupu, in so brez napak, ki bi bistveno vplivale na njihovo uporabnost.

12.2 Če Uporabnik ugotovi, da Vsebina ali Aplikacija ne deluje, kot je bilo dogovorjeno (npr. vsebina ni dostopna, video se ne predvaja, funkcionalnost je pokvarjena), o tem obvesti Ponudnika na [email protected], z opisom napake.

12.3 Ponudnik bo napako odpravil v razumnem roku, ki ne bo daljši od 30 dni od prejema obvestila, brez dodatnih stroškov za Uporabnika.

12.4 Če Ponudnik napake ne odpravi v razumnem roku ali če je napaka takšna, da bistveno vpliva na uporabnost Vsebine, ima Uporabnik pravico zahtevati sorazmerno znižanje cene ali odstopiti od pogodbe za zadevno Vsebino oziroma naročnino, v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

12.5 To določilo ne posega v pravico do odstopa od pogodbe iz razdelka 7, ki velja ne glede na morebitne napake storitve.

13.1 Uporabnik lahko morebitne pripombe, reklamacije ali ugovore glede delovanja Aplikacije, zaračunanih zneskov ali Vsebin naslovi na [email protected].

13.2 Ponudnik se zavezuje na prejeto reklamacijo odgovoriti v razumnem roku, praviloma najkasneje v 8 (osmih) delovnih dneh.

14.1 Uporabnik lahko svoj uporabniški račun kadarkoli ukine z zahtevo, poslano na [email protected], pri čemer se že plačana in neizkoriščena naročniška obdobja ne povrnejo.

14.2 Ponudnik lahko Uporabniku dostop do Aplikacije omeji ali ukine v primeru bistvene kršitve teh Pogojev (npr. deljenje računa preko dovoljenega števila naprav, zloraba Vsebin, goljufivo ravnanje pri plačilih), brez povračila že plačanih zneskov.

15.1 Ponudnik lahko te Pogoje občasno spremeni. O bistvenih spremembah bo Uporabnike obvestil po e-pošti ali z obvestilom v Aplikaciji, praviloma vsaj 15 dni pred začetkom veljavnosti sprememb.

15.2 Če se Uporabnik s spremenjenimi Pogoji ne strinja, lahko naročnino prekliče v skladu z razdelkom 6, preden spremembe stopijo v veljavo. Nadaljnja uporaba Aplikacije po uveljavitvi sprememb se šteje za sprejem novih Pogojev.

16.1 Za te Pogoje in razmerje med Uporabnikom in Ponudnikom se uporablja pravo Republike Slovenije.

16.2 Za reševanje morebitnih sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

16.3 Če se katera od določb teh Pogojev izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.

16.4 Ti Pogoji začnejo veljati z dnem objave v Aplikaciji.

MFIT, rekreacija, Maruša Močnik s.p.

Vrtača 7a, 1000 Ljubljana

Elektronski naslov: [email protected]